JAKARTA - PT Bank Muamalat Indonesia Tbk menegaskan komitmennya untuk menempatkan kebutuhan serta pengalaman nasabah sebagai bagian krusial dalam menyempurnakan kualitas layanan, sebagaimana tecermin dari pengusungan tema “Think Customer” saat menyambut Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026.
SEVP Operations Bank Muamalat Dedy Suryadi Dharmawan dalam pernyataan tertulisnya di Jakarta, Jumat, mengutarakan bahwa nasabah merupakan mitra perjalanan bagi Bank Muamalat untuk merealisasikan hijrah finansial guna meraih kehidupan yang kian berkah.
Lantaran hal tersebut, perseroan memosisikan nasabah sebagai pusat inovasi dalam merancang produk serta layanan bermutu yang senantiasa selaras dengan prinsip syariah.
“Merayakan Harpelnas tahun ini, kami menghadirkan rangkaian apresiasi sebagai bentuk penghargaan atas kepercayaan dan loyalitas nasabah yang telah menjadi bagian penting dalam perjalanan Bank Muamalat,” kata Dedy.
Salah satu wujud penghargaan tersebut ditunjukkan lewat penayangan Video Greeting CEO yang memuat ucapan terima kasih bagi para nasabah, beserta Video Testimoni Nasabah Loyal yang menampilkan beragam pengalaman serta kesan nasabah sewaktu memanfaatkan produk dan layanan Bank Muamalat.
Dedy menuturkan, pemutaran kedua video itu merupakan bagian dari pemenuhan ikhtiar perseroan demi menjalin komunikasi yang makin erat dan bermakna bersama para nasabah.
“Hal ini sekaligus menegaskan komitmen kami untuk terus memberikan layanan yang berkualitas serta pengalaman perbankan yang sesuai dengan kebutuhan nasabah,” kata Dedy.
Menyemarakkan Hari Pelanggan Nasional, perseroan turut melangsungkan serangkaian agenda internal seperti Customer Voice, Service Improvement Challenge, hingga sosialisasi Service Greeting.
Upaya tersebut ditujukan guna memperkokoh budaya pelayanan sekaligus memacu insan Muamalat dalam menyalurkan ide serta inovasi yang berfokus pada kepuasan nasabah.
Sebagai puncaknya pada 4 September 2026, perseroan mengadakan agenda Service Day at Branch dengan menghadirkan jajaran senior leaders di kantor-kantor cabang untuk berinteraksi langsung dengan nasabah, menyerahkan bentuk apresiasi, serta menjaring masukan terkait pengalaman mereka selama memanfaatkan layanan Bank Muamalat.
Lewat berbagai rangkaian kegiatan pada Hari Pelanggan Nasional 2026 ini, perseroan bertekad untuk konsisten menyajikan pelayanan yang aman, nyaman, praktis, dan membawa keberkahan dalam tiap langkah perjalanan bersama para nasabah.