JAKARTA - Perubahan kebijakan perjalanan udara kembali terjadi menjelang periode mobilitas tinggi tahun 2026. Penumpang kini perlu mencermati aturan terbaru agar tidak mengalami kendala saat check-in maupun keberangkatan.
Maskapai Citilink resmi melakukan penyesuaian ketentuan bagasi yang mulai berlaku pada 1 Maret 2026. Kebijakan ini menjadi bagian dari pembaruan layanan untuk seluruh rute domestik yang menggunakan armada tertentu.
Aturan baru tersebut mengatur ulang batas bagasi tercatat serta bagasi kabin bagi penumpang. Penyesuaian ini diberlakukan berdasarkan tanggal penerbitan tiket atau Date of Issued (DoI).
Kebijakan berlaku untuk tiket yang diterbitkan mulai 1 Maret 2026 hingga waktu yang belum ditentukan. Seluruh penumpang rute domestik dengan pesawat A320 akan mengikuti ketentuan baru ini.
Rincian Perubahan Ketentuan Bagasi Domestik
Dalam kebijakan terbaru, jatah bagasi tercatat mengalami penyesuaian menjadi antara 10 kilogram hingga 15 kilogram. Sementara itu, bagasi kabin ditetapkan sebesar 5 kilogram sebagai standar dasar.
Perubahan ini secara khusus menyasar penerbangan domestik dengan armada A320. Penumpang diharapkan memahami perbedaan aturan berdasarkan jalur pembelian tiket.
Ketentuan bagasi berbeda tergantung pada channel pembelian yang digunakan oleh penumpang. Hal ini menjadi salah satu aspek penting dalam sistem layanan terbaru.
Berikut ketentuan bagasi rute domestik Citilink:
Direct Channel (Website & Mobile Apps Citilink Member):
Bagasi tercatat 15 kg dan bagasi kabin 7 kg.
Direct Channel Non-Member (Website, Ticketing, Call Center, dan lainnya):
Bagasi tercatat 10 kg dan bagasi kabin 7 kg.
Agent Kemitraan Citilink:
Bagasi tercatat 10 kg dan bagasi kabin 7 kg.
Perbedaan tersebut menunjukkan adanya keuntungan tambahan bagi pelanggan yang tergabung dalam program loyalitas. Maskapai mendorong penumpang untuk memanfaatkan keanggotaan agar memperoleh manfaat lebih besar.
Pengecualian untuk Rute dan Armada Tertentu
Tidak semua penerbangan mengalami perubahan aturan bagasi. Ketentuan untuk tipe pesawat ATR baik penerbangan langsung maupun lanjutan tetap mengikuti aturan sebelumnya.
Hal yang sama juga berlaku untuk seluruh rute internasional Citilink. Dengan demikian, perubahan hanya difokuskan pada rute domestik dengan armada A320.
Penumpang yang menggunakan layanan selain kategori tersebut tidak perlu menyesuaikan perhitungan bagasi. Informasi ini penting agar tidak terjadi kesalahpahaman saat merencanakan perjalanan.
Maskapai tetap memberikan fleksibilitas pada layanan yang tidak terdampak kebijakan baru. Penyesuaian dilakukan secara selektif sesuai kebutuhan operasional.
Keuntungan Tambahan Bagi Member LinkMiles
Penumpang yang tergabung sebagai Member LinkMiles mendapatkan tambahan bagasi secara otomatis. Total bagasi yang diperoleh mencapai 15 kilogram yang terdiri dari 10 kilogram bagasi tercatat dan tambahan 5 kilogram ekstra.
Fasilitas ini hanya berlaku apabila tiket dibeli melalui direct channel resmi Citilink. Pembelian harus dilakukan melalui website atau aplikasi mobile setelah login sebagai member.
Tambahan bagasi tersebut diberikan sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan loyal. Sistem akan langsung menambahkan kuota bagasi setelah proses pembayaran selesai dilakukan.
Keuntungan ini berlaku untuk setiap penumpang pada masing-masing rute domestik. Artinya, setiap perjalanan tetap mendapatkan tambahan yang sama tanpa perlu pengajuan ulang.
Cara Mendapatkan Tambahan Bagasi Lima Kilogram
Penumpang harus memastikan telah terdaftar sebagai member LinkMiles sebelum melakukan pembelian tiket. Bagi yang belum terdaftar, proses pendaftaran dapat dilakukan terlebih dahulu melalui platform resmi Citilink.
Langkah mendapatkan tambahan bagasi adalah sebagai berikut:
Penumpang melakukan registrasi sebagai member LinkMiles melalui menu Profil lalu pilih Daftar Member.
Setelah terdaftar, penumpang wajib login ke akun LinkMiles sebelum membeli tiket.
Pembelian dilakukan melalui website resmi atau aplikasi mobile Citilink.
Setelah pembayaran berhasil, sistem otomatis menambahkan bagasi ekstra 5 kilogram.
Proses ini dirancang agar mudah dilakukan tanpa prosedur tambahan yang rumit. Penumpang hanya perlu memastikan login dilakukan sebelum transaksi.
Tambahan bagasi tidak berlaku jika pembelian dilakukan tanpa login member. Oleh karena itu, tahap autentikasi menjadi langkah yang sangat penting.
Ketentuan Bagi Tiket yang Dibeli Sebelum 1 Maret 2026
Penumpang yang telah membeli tiket sebelum tanggal pemberlakuan tetap mengikuti aturan lama. Kebijakan baru tidak berlaku surut terhadap tiket yang sudah diterbitkan sebelumnya.
Hal ini memberikan kepastian kepada pelanggan yang telah merencanakan perjalanan lebih awal. Mereka tetap memperoleh allowance bagasi sesuai ketentuan saat tiket dibeli.
Namun terdapat kondisi tertentu apabila penumpang melakukan perubahan jadwal perjalanan. Aturan bagasi akan tetap mengacu pada ketentuan awal selama tidak terjadi perubahan total allowance.
Jika terjadi reschedule tanpa perubahan besar pada hak bagasi, maka jatah lama tetap dipertahankan. Dengan demikian, pelanggan tidak dirugikan akibat perubahan sistem.
Apabila terjadi perpindahan tipe pesawat dari A320 ke ATR atau sebaliknya, allowance tetap mengikuti aturan awal pembelian tiket. Ketentuan ini menjaga konsistensi layanan bagi penumpang yang terdampak perubahan armada.
Fleksibilitas dan Hak Penyesuaian Maskapai
Citilink menyatakan memiliki hak untuk mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu. Perubahan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu sesuai kebutuhan operasional.
Klausul ini merupakan bagian dari kebijakan standar industri penerbangan. Penyesuaian dimungkinkan mengikuti dinamika layanan, regulasi, maupun kondisi operasional di lapangan.
Penumpang diimbau selalu memeriksa informasi terbaru sebelum melakukan perjalanan. Langkah ini penting untuk menghindari kendala saat keberangkatan.
Pembaruan kebijakan bagasi menjadi salah satu bentuk adaptasi maskapai terhadap kebutuhan layanan modern. Efisiensi operasional dan peningkatan pengalaman pelanggan menjadi tujuan utama dari penyesuaian ini.
Dengan memahami aturan terbaru sejak awal, penumpang dapat merencanakan perjalanan secara lebih matang. Persiapan yang tepat akan membantu menghindari biaya tambahan maupun kendala administratif di bandara.
Perubahan ini juga menandai pentingnya kesadaran penumpang terhadap detail kebijakan maskapai. Informasi kecil seperti jalur pembelian tiket kini berpengaruh langsung pada fasilitas yang diperoleh.
Penyesuaian bagasi bukan sekadar perubahan angka, tetapi juga strategi layanan berbasis loyalitas pelanggan. Program membership menjadi bagian integral dalam ekosistem perjalanan udara yang semakin kompetitif.
Kebijakan baru yang mulai berlaku 1 Maret 2026 ini diharapkan dapat menciptakan sistem perjalanan yang lebih terstruktur. Penumpang pun memiliki kesempatan mendapatkan manfaat lebih besar melalui pemanfaatan layanan digital resmi maskapai.